A pesquisa foi realizada com 300 gerentes de TI e demonstrou que quase metade das empresas (46%) que não monitoram seus sistemas frequentemente recebe alerta de problemas da equipe que não trabalha com TI ou dos próprios clientes. Além dos custos de tempo e dinheiro pela inatividade, a empresa pode ainda prejudicar a sua reputação no mercado e comprometer a confiança do cliente.
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