Conheça as tendências tecnológicas que prometem agitar o mercado nos próximos 2 anos. Elas estão na lista 7 Hot Techs 2015, produzido pelo TechLab, laboratório de pesquisas e análise de tecnologias da E-Consulting Corp. Segundo a consultoria, o levantamento merece e atenção e a discussão estratégica dos executivos, investidores e analistas de negócios e de TI, principalmente, no período próximo de dois a cinco anos:
• Materializing – A From Digital Ideas to Real Products - Tornar reais coisas produzidas na imaginação, possibilitadas pela tecnologia é, de fato, uma mudança de patamar. Materializing é a tendência que representa esta e outras tecnologias orientadas a tornar físicos os conteúdos originariamente digitais. Como exemplo desta corrente temos a impressão 3D.
• CXPO – Chief Experience Officer - É senso comum que quase não há mais sentido em se separar completamente funções como TI, Digital, Redes Sociais, Marketing e Contact Center como disciplinas e áreas numa empresa. E isso é verdadeiro, seja porque o que importa é o usuário e sua experiência, especialmente quando este é um cliente, consumidor ou mesmo funcionário, seja porque a gestão da cadeia produtiva das soluções, devices, plataformas e aplicativos deve ficar mais orientada à agilidade demandada pelos tempos de competitividade asfixiante que as empresas irão viver cada dia mais. Este gestor tem sob sua responsabilidade a obrigação de criar estratégias, alianças, modelos, soluções e processos capazes de garantir a melhor entrega de experiência para os diferentes stakeholders corporativos, promovendo intenso alinhamento, aproximação de mercados, ajustes contínuos e, claro, preservação e potencialização dos atributos da marca.
• ITD Governance – TI e Digital sempre foram primos apartados nas organizações. Ora porque um era mais infra e legados e o outro mais marketing e comunicação, ora porque os orçamentos e metas eram totalmente separadas (TI muitas vezes tratada como BackOffice ou suporte e Digital como BottomLine), o fato é que sempre foram geridas de forma dissociada. Com a evolução das tecnologias digitais, especialmente as MCC (Mobilidade, Convergência e Colaboração), dos modelos Cloud e As a Service, os campos de atuação de TI e Digital cada vez se misturam mais e se confundem em uma só dimensão.
• Time To MKT Specific Developing Cycle - A competição é voraz e as empresas precisam cada vez mais da TI para competir minimamente, seja inovando e propondo o jogo, seja reagindo e se defendendo. Independente dos padrões, governança e modelo de gestão, em geral, as empresas gozam de coexistência de tecnologias e processos de infraestrutura e suporte, competindo recursos e atenção com novas demandas operacionais e de atualização, assim como com projetos e oportunidades altamente estratégicas e até mesmo inovações.
• Competitive Anticipation - Em momentos de alta competitividade mercadológica e intensa interação com usuários e clientes, antecipação passa a ser uma capacidade corporativa quase mais importante do que perfeição, quando se trata de lançamento de inovações e novidades. Por isso, a forma como a TI faz e proporciona que se façam esses processos de antecipação competitiva torna-se cada vez mais diferencial competitivo nas empresas. Duas fortes tendências emergem deste conceito:
a. 0,9 Go To Market: não é mais possível lançar produtos, serviços e canais tecnológicos e/ou suportados pela tecnologia somente no momento em que estes estiverem 100% aderentes ao plano original, à estratégia traçada, às demandas dos mercados-alvo, às perspectivas apontadas nas pesquisas. Lançar versões inacabadas e terminá-las com o cliente/usuário como beta tester é o caminho mais acertado. Seja porque não se perde o time to market para a concorrência, seja porque o próprio usuário-cliente se torna “pai” e corresponsável pelo produto, serviço ou canal que ele mesmo irá utilizar, disponibilizar versões “praticamente” acabadas para que sejam “finalizadas, melhoradas e evoluídas” pelo seu usuário final será cada vez mais a tônica dos vencedores.
b. Real Time Benchmarking: Outra tendência relevante ligada à antecipação competitiva é o Real Time Benchmarking, que se traduz na capacidade de se efetivar comparações e benchmarkings confiáveis em real time, 24/7, tendo os usuários e clientes como parâmetros de avaliação dos produtos, serviços e canais da empresa versus os mesmos elementos em seus concorrentes diretos e adjacentes.
• Real Costing, Right Pricing - Ser capaz de quantificar os custos reais de manutenção dos parques de TI, os custos produtivos efetivos de todo ciclo de desenvolvimento de soluções, os custos de terceirização, os custos financeiros associados, assim como os custos de time to delivery e time to market, ou mesmo os custos de processamento, armazenamento, oportunidade, inação, dos riscos associados ao negócio e intrínsecos à própria IT são questões ainda bastante difíceis na maioria das empresas.
• ITelligence - Dados, informações, narrow e big, cloud, as a service... seja qual for a fonte, o formato e a profundidade, as empresas precisam ser capazes de utilizar suas informações, tanto internas e disponíveis em seus sistemas, quanto externas, capturáveis em seus canais, aplicativos e redes de atuação. A TI, como área, precisa ser capaz de compreender, capturar, cooperar, beneficiar, embalar e distribuir, a quem de direito, as informações necessárias para a correta tomada de decisão e para a evolução dos negócios.
