Hoje, dia 10 de novembro, entra no ar o Service Desk Elumini. Utilizado internamente pela área de Serviços de Tecnologia há dois meses, o Service Desk passou com sucesso pelos seus principais testes: a ferramenta de registro de chamados e a geração dos indicadores. Aberto para todos os profissionais Elumini, a atividade contribuirá significativamente com a qualidade do serviço prestado pela área.
O usuário de TI poderá continuar fazendo suas solicitações por telefone ou email e, a novidade, também por uma ferramenta online onde poderá, inclusive, acompanhar o andamento de sua solicitação. O endereço é http://servicedesk.elumini.com.br/otrs/customer.pl . O login é o prefixo do email - como do Zimbra - e o primeiro acesso a senha é "novasenha".
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