A Pesquisa de Satisfação com clientes Elumini é uma ferramenta extremamente importante para medirmos o nível do relacionamento que mantemos com nossos clientes e também para aferimos o quanto estamos próximo da visão da empresa.
Em dezembro de 2011 a área de Marketing e Comunicação compilou os dados da pesquisa, que serviu de base para a elaboração do plano de marketing e de relacionamento com clientes.
Com o resultado em mãos, pudemos perceber que nossos clientes possuem uma visão positiva: 91,80% recomendariam a Elumini para outro cliente e 80,33% estão satisfeitos ou muito satisfeitos com o serviço prestado pela empresa. Este resultado é fruto do trabalho de todos e, por isso, parabenizamos os colaboradores Elumini!
Porém, não podemos relaxar! Em 2012 a área de Marketing e Comunicação estará mais focada ainda em acompanhar a equipe Comercial e de Soluções para zelar pela excelência em todas as etapas do relacionamento com o cliente. No final do ano, haverá uma nova rodada da Pesquisa de Satisfação para mensurarmos os resultados das ações, fazendo uma avaliação contínua da qualidade.
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